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Les consommateurs actuels, qui favorisent le num&eacute;rique, appr&eacute;cient et privil&eacute;gient la commodit&eacute; des achats en ligne. Pour rester comp&eacute;titif et fid&eacute;liser vos clients, des strat&eacute;gies omnicanales innovantes sont n&eacute;cessaires pour fournir des informations en temps r&eacute;el sur les prix, les stocks et les performances, et pour garantir une exp&eacute;rience transparente sur tous les canaux.

N'oublions pas que les exp&eacute;riences digitales ne sont pas &agrave; elles-seules une fin en soi. La technologie &eacute;tant de plus en plus utilis&eacute;e &agrave; tous les stades du parcours d'achat des clients, les magasins physiques auront un r&ocirc;le nouveau &agrave; jouer pour offrir une exp&eacute;rience compl&egrave;te et satisfaisante aux clients.

Les investissements technologiques qui permettent de conna&icirc;tre en temps r&eacute;el les habitudes d'achat et qui offrent une plus grande souplesse pour s'adapter aux besoins des clients ou aux conditions du march&eacute; peuvent apporter l'avantage concurrentiel n&eacute;cessaire pour fid&eacute;liser les clients et accro&icirc;tre les b&eacute;n&eacute;fices.

Pour fid&eacute;liser vos clients, il est essentiel de comprendre leurs besoins et de les impliquer autrement. <img src="https://cdn.buttercms.com/rM0UHxNNRGO9loinIZqC" alt="Group 2289.png" width="17" height="17">

Comment capter et fidéliser les clients ?