Pendant la pandémie, les consommateurs se sont rapidement tournés vers les achats en ligne et apprécient désormais la rapidité et la commodité d'obtenir ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, sans avoir à sortir de chez eux ou à prendre leur voiture.

Tous les secteurs du commerce de détail ont connu une augmentation significative des achats et des ventes en ligne, y compris la pharmacie, l'épicerie et les produits de grande consommation. Les détaillants physiques qui ont tardé à donner la priorité au commerce électronique ont dû rapidement mettre en place des solutions d'achat et de livraison en ligne pour fidéliser leurs clients.