Vos clients viennent-ils
de tous les horizons ?
Le commerce électronique a créé un parcours client non linéaire.
Avec de multiples points de contact - souvent au cours d'une seule transaction -
il peut être difficile de connaître ses clients, et encore plus de leur offrir les expériences personnalisées et transparentes qu'ils attendent et apprécient.
Les attentes des clients étant élevées, une erreur dans le parcours d'achat risque de faire perdre la vente - et votre client - au profit d'un certain nombre de concurrents.
