Avec autant de produits, de canaux et de processus à gérer pour l'ensemble de l'entreprise, collecter efficacement des données, proposer des offres personnalisées et prévoir les besoins des clients peut sembler une tâche ardue.

Pour exceller dans la personnalisation et fidéliser les clients, vous avez besoin d'un écosystème hautement développé qui place le client au centre de vos activités.  Tous les processus, structures et décisions sont interconnectés et doivent tenir compte de l'expérience client.

Si vous êtes comme la plupart des détaillants, l'accès à des données précises et en temps réel est pour vous un défi majeur. Une vision plus large de l'ensemble de l'organisation, associée à des outils d'analyse puissants, améliorera votre visibilité de bout en bout sur les performances des produits et des prix sur tous les canaux, afin d'identifier les variations de la demande, d'accélérer la prise de décisions et d'optimiser les possibilités de séduire les clients au moyen d'offres plus personnalisées en temps réel.

L'engouement pour les technologies d'hyper-personnalisation