À bien des égards, la pandémie a révélé que le commerce de détail est davantage un secteur axé sur les services que sur les produits. Proposer des produits qui correspondent aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients exige de négocier des accords gagnant-gagnant avec de nombreux fournisseurs et d'intégrer cette stratégie dans des campagnes de marketing efficaces afin d'attirer les clients et de les fidéliser sur le long terme.

Vos objectifs marketing n'ont pas changé, mais les moyens de vous différencier, d'atteindre vos clients et de sortir du lot ont évolué.  Les nouvelles stratégies qui s'appuient sur les réseaux sociaux, les différents canaux et la digitalisation continuent d'offrir des possibilités d'améliorer l'expérience de vos clients et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.  D'autres changements sont déjà en cours. Une plateforme futuriste appelée "métavers" annonce une nouvelle ère et offre de nouvelles possibilités d'améliorer l'expérience de vos clients et votre potentiel de revenus.

Les attentes et les habitudes des consommateurs ont radicalement changé en peu de temps, ce qui vous oblige à vous adapter rapidement pour conserver vos clients et rester rentable. À mesure que les changements se multiplient, de nouveaux concurrents et de nouvelles catégories apparaissent, offrant des options illimitées à des clients autrefois fidèles. Votre capacité à prévoir les besoins et à adapter rapidement vos stratégies en fonction des tendances vous donnera des avantages indéniables pour rester compétitif, optimiser votre potentiel de revenus et rester intéressant pour vos clients.